下列属于服务营销系统的要素是()。

A、服务传递系统中的有形展示

B、服务传递过程中的推销语言

C、服务过程中对顾客的承诺

D、后台技师的工作

E、店外广告

第三方支付中，风险水平较高的风险有()

A.信息安全风险

B.信用风险

C.合规风险

D.技术风险

用于评价企业绩效的平衡型评分卡的思想是，除了考虑经营价值增值外，还应该考虑顾客价值增值和员工价值增值。()

简述裴斯泰洛齐的教育思想。

像制造企业一样，服务企业同样可以向顾客做出“三包”(包修、包退、包换)承诺。()

排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。()