扩大服务企业员工自主权有利于()。
A、员工适应标准化程度低的服务工作
B、保持服务质量的一致性
C、提供个性化的服务
D、减少错误率
E、增加服务工作的创新性

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某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（　　）的表现。

A、直接创收

B、扩大客源，间接创收

C、促进经济交流

D、促销商品

文档有以下几个主要作用（）（1）服务工作的证明（2）服务工作的思路（3）规范化服务工程师的工作（4）可以加强服务项目团队的沟通（5）服务质量的保证（6）方便工程师纳入行政管理

A、1、2、3、4

B、1、3、5

C、1、2、3、4、5

D、1、3、4、6

E、1、2、3

要作好客房服务工作，（）是作好客房服务工作的第一步。

A、专业的知识

B、得体的举止

C、良好的态度

D、动听的语言

当基金份额净值计价错误率达到或超过基金资产净值的（）时，基金管理公司应及时向监管机构报告。当计价错误率达到（）时，基金管理公司应当公告并报监管机构备案。
A.0．25%；0．5%
B.0．25%；0．3%
C.0．5%；0．25%
D.0．3%；0．25%

如果在处理定量资料时用多次t检验取代方差分析和两两比较，这样做将导致A、计算量增大B、假阳性错误

如果在处理定量资料时用多次t检验取代方差分析和两两比较，这样做将导致

A、计算量增大

B、假阳性错误率增大

C、结果无变化

D、假阳性错误率减小

E、假阴性错误率增大