顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品的首要因素是（）。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值

小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（）。

A、委托培训

B、岗位轮换

C、远程学习

D、工作伙伴

下列哪几项是矩形工具不能提供的功能？（）

A、角

B、圆角

C、倒角

D、斜角

对于宏观环境的经济因素，主要分析与企业经营有关的经济发展趋势及其性质，主要包括（）。

A、整个国民经济的发展状况

B、国家经济政策的影响

C、可支配收入增长趋势

D、国际经济状况

E、银行利率的升降和信贷资金供给

如何新建一个文件？（）

A、执行【文件－新建】命令

B、在标准工具栏中单击【新建】按钮

C、按快捷键Ctrl+M

D、按快捷键Ctrl+N

达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。

A、投票——减少作决策的时间

B、投票——使每个团队成员都能满意

C、一致同意——比较费时

D、一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权