在进行车辆维修过程中，让维修技师了解正确维修程序的维修资料是（）。

A、新车特征书

B、车主手册

C、维修手册

下列关于维修企业的说法，错误的是()。 A:维修企业分类有利于机动车维修行业的资质管理B:机动车维修企业根据维修对象分为汽车维修企业、危险货物运输车辆维修企业、摩托车维修企业和其他机动车维修企业四类C:摩托车维修企业根据经营项目和服务能力分为一类维修企业和二类维修企业D:危险货物运输车辆维修企业不能从事一类汽车维修经营业务

在车辆维修与信息交流环节，错误的做法是

• A.服务顾问与客户休息区工作人员态度亲切、称呼得体、表达专业、乐于倾听客户的要求
• B.应避免多次打扰客户，让客户能够清净等待车辆维修
• C.服务顾问随时候命，保证客户能第一时间能与之取得联系
• D.同客户沟通时使用80/20通知原则：即在全部维修时间过去80%之前要进行一次沟通

机动车维修企业根据维修对象可分为()。 A:危险货物运输车辆维修企业B:集装箱运输车辆维修企业C:汽车维修企业D:摩托车维修企业E:其他机动车维修企业

机动车维修经营依据维修车型、种类、服务能力和经营项目实行分类许可，主要包括（）

• A汽车维修经营的开业条件

• B摩托车维修经营的开业条件

• C危险货物运输车辆维修经营的开业条件

• D道路货运车辆维修经营的开业条件

• E道路旅客运输车辆维修经营的开业条件

在进行车辆维修过程中，让维修技师了解正确维修程序的维修资料是（）。

A、新车特征书

B、车主手册

C、维修手册