上门服务协议到期前（）天，由系统向管户客户经理推送“上门服务协议到期提醒”待办任务，提醒其办理续签。
A、5
B、10
C、15
D、30

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现金业务上门服务结束后，上门服务人员使用的“上门服务证”不得由（）保管。

A、上门服务人员本人

B、账务处理人员

C、营业经理

D、以上均不对

上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。

A、该户是否签有银行上门服务协议

B、客户经理是否双人前来办理

C、是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）

D、是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》

[填空题]上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。

上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。

A、会计主管

B、上门服务负责人

C、指定的上门服务人员

D、上门服务人员

长期现金业务上门服务是指服务期限超过（）的现金上门服务。

A、1个月

B、3个月

C、1年

D、6个月