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[填空题]上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。
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对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的（）进行负责。
A、客户真实性
B、需求合规性
C、上门服务单据的柜台业务合规
D、上门服务业务合规风险
E、操作风险、事后监督
在美国，为孤寡老人提供社会服务的模式基本有两种：一种是办养老院，另一种是为老人提供上门服务。相比之下，上门服务所花的费用要比办养老院节省得多。但是，上门服务人员的工资却极低。有议员认为，这种上门服务的模式对于政府开支的节省，是以牺牲服务人员的利益为代价的，是不足取的。以下哪项如果为真，将严重削弱上述议员的观点的说服力？
A．为孤寡老人提供上门服务开支总量的10%，用于支付服务人员的工资。
B．大多数服务人员把为孤寡老人服务视为自己应尽的义务，不在乎工资的多少。
C．据一项调查显示，半数以上的孤寡老人喜欢上门服务这种方式。
D．每年都有很多慈善机构向为孤寡老人服务的部门提供捐助。
[单选]上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。
A．客户
B．上门服务人员
C．押运员
D．客户与上门服务人员
A．客户
B．上门服务人员
C．押运员
D．客户与上门服务人员
上门收款人员须持统一制作的（）和本人工作证办理现金上门服务。
A、上门服务核对卡。
B、居民身份证。
C、假币收缴资格证。
D、上门服务证。
开展上门服务时，尽可能只提供上门收、送现金服务，票据、银行卡等非现金业务也可以为客户上门服务。
A、对
B、错
