获取信息的关键步骤是（）

A.测量

B.分析

C.归纳

D.展示结果信息

简述可靠性管理的内容。

以下属于内部故障成本的是（）

A.保修费

B.索赔费

C.停工损失

D.退货费

对产品的通用化的要求有（）

A.尺寸的互换性

B.功能的一致性

C.使用的重复性

D.结构的先进性

E.结构的标准性

如何理解采购的含义?

全面质量管理阶段开始于（）

A.20世纪40年代

B.20世纪50年代

C.20世纪60年代

D.20世纪70年代