如何理解采购的含义?

下列选项，属于激励理论的有（）

A.需要层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.公平理论

E.波特和劳勒的激励模式

在过程改进活动中，涉及的首要活动是（）

A.选择关键过程

B.确定过程主管

C.确定过程团队

D.提供过程使命陈述和目标

E.实施目标

对产品的通用化的要求有（）

A.尺寸的互换性

B.功能的一致性

C.使用的重复性

D.结构的先进性

E.结构的标准性

英国创立世界上第一个认证标志—“风筝标志”的时间是（）

A.1900年

B.1901年

C.1902年

D.1903年

朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为（）

A.基本需要

B.次级需要

C.第三级需要

D.重要需要

E.非重要需要