对组织的经营结果的评价要点包括

A.组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度

B.与竞争对手和标杆的对比绩效

C.结果对应组织特定情景的重要度

D.改进方法的应用

核心价值观说明组织()等问题

A.完成计划的措施

B.代表什么

C.处事的原则是什么

D.要实现什么

质量管理体系可以＿

A.帮助组织实现顾客满意

B.为组织提供实现持续改进的框架

C.向顾客提供信任

D.使管理过程标准化

质量文化的功能包括

A.物质功能

B.凝聚功能

C.约束功能

D.辐射功能

B／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织

A.取得认证

B.获得长期的市场竞争优势

C.作为卓越绩效自我评价的准则

D.提高其整体绩效和能力

质量文化是由＿三个层次构成的

A.物质文化层

B.制度文化层

C.奖惩文化层

D.精神文化层