亚显微结构就是超微结构。()

服务质量差距是指顾客感知的服务与标准的服务之间的差距。()

现实中服务企业的商圈往往不是圆形的，而是不规则的。()

无形证据比有形证据更可靠，更值得信赖。()

隐性服务完全可以替代显性服务。()

对于任何服务活动来说，越靠前的服务接触，对服务成功越重要。()