隐性服务完全可以替代显性服务。()
服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基本相同。()
服务质量差距是指顾客感知的服务与标准的服务之间的差距。()
对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。()
“全面”讲的是发展的平衡性、协调性、()。
A可持续性
B可发展性
C全面性
D经济性
简述赫尔巴特提出作为其教育理论的伦理学基础的五种道德观念。
