现实中服务企业的商圈往往不是圆形的,而是不规则的。()
对于低接触度服务,并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业,通常更强调顾客第一。()
豆科三亚科最重要的共同特征是()。
A.托叶B.叶枕C.蝶形花冠D.荚果
对于任何服务活动来说,越靠前的服务接触,对服务成功越重要。()
服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。()
隐性服务完全可以替代显性服务。()