For this part, you are allowed thirty minutes to write a composition. You should write at least 100 words, and base your composition on the outline (given in Chinese ) below:
假定你是一名顾客，不久前购买了B23一A型号的电冰箱，突然出现故障。现在请你
写一封针对商品质量问题的投诉信表示不满，并要求修复及赔偿。
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威尔和埃克斯这两个公司，对使用他们字处理软件的顾客，提供24小时的热线电话服务。既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话，并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍，因此，威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。下列哪项，如果为真，则最能够有效地支持上述论证?
A．平均每个埃克斯热线电话比威尔热线电话时间长两倍。
B．拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍。
C．埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍。
D．这两个公司收到的热线电话数量逐渐上升。
E．威尔热线电话的号码比埃克斯的号码更公开。
书面表达。 假设你是李华，于前不久在某网上书城购买了一本英语字典，但是未按时到货。逾期 一周之后你才收到字典，且发现该字典有漏页缺页现象。请根据你的遭遇，给该网站相 关部门写一封投诉信。要点如下：
对你的遭遇进行说明和抗议。2 提出你的要求：退款或更换货品 3 对该网站提出建议。 字数：120词左右，开头结尾已给出。
Dear Sir or Madam, I am writing to express my disappointment with an unhappy experience of purchasing an English dictionary from your website**__________________ ** _________________________
Yours sincerely Li Hua
（三）
第二节：书面表达（满分25分）
假设你叫李华，学校广播站英语节目向全校学生征求英文稿件，请根据下面提示写一份英文投诉信件：
1．我收到你们上个月的话费单后发现有些计算错误，我觉得我被多收（overcharge）了两个国际长途费用。
2．但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。
3．我建议对这个女孩进行惩罚,另外告诉她该如何对待客户。我希望她能向我正式道歉。
注意：1．此投诉信应写给电信公司（China telecom）服务经理。
2．信的开关与结尾已给出。
3．词数：100左右
Dear Sir，
I am writing to let you know the deplorable attitud of one of your staff members．
__________________________________________________________
An early response will be appreciated．
Sincerely yours，
Li Hua
书面表达。
假设你叫Li Yuan, 刚收到两周前在网上订购的一件英国商品,发现质量有问题。 请用英语写一封12 0-150 词的投诉信，包括以下要点： ●商品名称、订购时间及价格； ●何时发现何种质量问题； ●你所希望的解决方式； ●改进产品或服务质量的建议。 注意：信的开头和结尾已经给出,不计入总词数。
Manager Customer Service Department Dear Sir or Madam, ________________________ ________________________ Sincerely yours, Li Yuan
假定你是李华，于十月五日在本市的友谊商场购买了“派克”牌钢笔一支，请写一封投诉信给经理。 内容重要包括：
投诉原因：漏墨水，一写字就漏出一滴滴墨水污渍；随信退还这支笔； 提议处理办法。 注意: 1.词数100左右: 2.可以适当增加细节，以使行文连贯; 3.邮件开头和结尾已为你写好，不计入总词数。 参考词汇：墨水污渍blot 友谊商场 Friendship Shopping Centre Dear Manager , Yours sincerely Li Hua
