客户管理包括现在客户管理和（）。
A、基本客户管理
B、特殊客户管理
C、潜在客户管理
D、企业员工管理
以下哪些说去对于客户管理的内涵是正确的是（）。
A、进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理
B、进出口贸易客户管理从理论上源于客户管理理论
C、进出口贸易客户管理是进出口商科学管理的重要组成部分
D、进出口贸易客户管理以客户开发与客户维护为重要内容，与进出口贸易操作共同保障企业发展
关于出版社客户管理方面的说法，正确的有（ ）。
A、加强客户管理必须强化劳动意识和劳动精神
B、管理模式要不断创新，与时俱进
C、客户管理要充分利用好集成化的管理手段
D、管理应该由管理者和被管理者一同来完成
E、调动客户的积极性是客户管理的核心
下列关于集团客户管理范围表述不正确的是（）。
A、控制方为政府机构或其下属投资管理类公司的集团客户，如果控制方与被控制方不存在关联交易，可不将控制方和被控制方作为同一集团客户管理
B、集团成员在农业银行信用50％以上已形成不良，或已全部移交资产处置部门的，可不纳入集团客户管理
C、农业银行仅提供低风险信贷业务的，可不纳入集团客户管理
D、实行统贷统还融资模式的，可不纳入集团客户管理
中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素，造成客户资产或我行业务的风险。
A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统
B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计
C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计
D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计
商家可以把某一种或多种相同标签的客户划分到一个群体里，这种做法就是客户分群，可以通过客户运营平台来实现，以下关于此工具的入口，哪一项是正确的？
A.客户运营平台→客户管理→客户列表→分组管理→新建分组
B.客户运营平台→客户管理→客户分群→自定义人群
C.客户运营平台→客户管理→客户分群→新建人群
D.客户运营平台→客户管理→客户列表→新建人群
采购管理背后的思想是——如果供应商不是由其客户管理，客户管理关系就将由（）管理。
授信额度的调减，可（）。
A、由经营行有权审批人审批，备案客户管理行客户部门
B、由客户管理行有权审批人审批，备案原审批行
C、由经营行有权审批人审批，备案原审批行信贷管理部
D、由客户管理行有权审批人审批，不需备案
国内信用证业务受理流程为（）
A、业务受理行客户部门调查—客户管理行信贷管理部门审查—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批
B、业务受理行客户部门调查—客户管理行国际业务管理部门审核—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批
C、业务受理行客户部门调查—客户管理行国际业务管理部门审核—客户管理行信贷管理部门审查—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批
D、业务受理行客户部门调查—客户管理行信贷管理部门审查—有权审批人审批
在物业管理的客户管理中，（）是最主要的客户管理对象。
A．建设单位
B．专业公司
C．业主
D．政府部门
风险信号化解措施的落实部门是（）。
A、经营行客户部门
B、经营行信贷部门
C、客户管理行客户部门
D、客户管理行信贷部门
进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。
A、对
B、错
A对
B错
授信额度冻结应备案（）。
A、原授信审批行信贷管理部
B、原授信审批行客户部门
C、客户管理行信贷管理部
D、客户管理行客户部门
A.客户管理统一化
B.提高客户管理能力
C.实现企业目标
D.提高企业竞争力
E.提供协同互动的平台
关于评级流程，表述正确的是（）。
A、采用模型评级的非零售客户均需通过非零售客户评级系统（IRBS）进行评级，基本流程分为评级发起、评级审核（审议）、评级认定等环节
B、客户管理行认定权限内的，由客户管理行客户部门调查（或管理行会同下级行共同调查），撰写评级发起报告并发起评级，同级行信贷管理部门审核，有权认定人认定
C、超客户管理行认定权限的，客户管理行客户部门调查、信贷管理部门初审、有权认定人同意后，直接或逐级上报有权认定行信贷管理部门审核，有权认定人认定
D、下一环节评级人员建议（或认定）的评级结果可以高于上一环节
客户管理应注意（ ）等几个方面。
A、重视客户作用
B、强化服务意识
C、不断创新，与时俱进
D、加强客户管理信息化
E、要充分调动客户的积极性
客户管理应注意（）等几个方面。
D、加强客户管理的信息化
