关于出版社客户管理方面的说法，正确的有（　　）。
A、加强客户管理必须强化劳动意识和劳动精神
B、管理模式要不断创新，与时俱进
C、客户管理要充分利用好集成化的管理手段
D、管理应该由管理者和被管理者一同来完成
E、调动客户的积极性是客户管理的核心

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上海证券交易所会员对投资者适当性管理的职责主要是（）。
A．了解和评估客户对债券产品的认知水平和风险承受能力B．建立以分类管理为核心的客户管理和服务制度C．选择适当的投资者参与相应类型的债券交易D．建立以审慎监管为核心的客户管理和服务制度

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授信额度的调减，可（）。

A、由经营行有权审批人审批，备案客户管理行客户部门

B、由客户管理行有权审批人审批，备案原审批行

C、由经营行有权审批人审批，备案原审批行信贷管理部

D、由客户管理行有权审批人审批，不需备案

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关于评级流程，表述正确的是（）。

A、采用模型评级的非零售客户均需通过非零售客户评级系统（IRBS）进行评级，基本流程分为评级发起、评级审核（审议）、评级认定等环节

B、客户管理行认定权限内的，由客户管理行客户部门调查（或管理行会同下级行共同调查），撰写评级发起报告并发起评级，同级行信贷管理部门审核，有权认定人认定

C、超客户管理行认定权限的，客户管理行客户部门调查、信贷管理部门初审、有权认定人同意后，直接或逐级上报有权认定行信贷管理部门审核，有权认定人认定

D、下一环节评级人员建议（或认定）的评级结果可以高于上一环节

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简述客户管理的主要内容。

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采购管理背后的思想是——如果供应商不是由其客户管理，客户管理关系就将由（）管理。

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