客户沟通是客户管理的()工作。A:建立物业管理沟通环境
B:建立定期客户沟通制度
C:建立跟踪分析和会审制度
D:建立客户沟通档案E．引进先进技术和手段，加强客户管理

采购管理背后的思想是——如果供应商不是由其客户管理，客户管理关系就将由（）管理。

授信额度的调减，可（）。

A、由经营行有权审批人审批，备案客户管理行客户部门

B、由客户管理行有权审批人审批，备案原审批行

C、由经营行有权审批人审批，备案原审批行信贷管理部

D、由客户管理行有权审批人审批，不需备案

下列关于物业管理企业评定资质等级后所承接的物业管理项目的说法错误的是（）。
A.27万m2的住宅项目的物业管理业务可以由具有二级资质的物业管理企业承接
B.15万m2的住宅项目可以由具有二级或三级资质的物业管理企业承接
C.10万m2的非住宅项目的物业管理业务必须由具有一级资质的物业管理企业承接
D.7万m2的非住宅项目的物业管理业务可以由具有三级资质的物业管理企业承接

下列对于物业管理的理解，不正确的是（）。

A、物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的进行的一项交易

B、物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托

C、物业服务合同是物业管理生产活动的契约基础

D、业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理