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客户管理包括现在客户管理和（）。
A、基本客户管理
B、特殊客户管理
C、潜在客户管理
D、企业员工管理
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简述客户管理的主要内容。
授信额度冻结应备案（）。
A、原授信审批行信贷管理部
B、原授信审批行客户部门
C、客户管理行信贷管理部
D、客户管理行客户部门
商家可以把某一种或多种相同标签的客户划分到一个群体里，这种做法就是客户分群，可以通过客户运营平台来实现，以下关于此工具的入口，哪一项是正确的？
A.客户运营平台→客户管理→客户列表→分组管理→新建分组
B.客户运营平台→客户管理→客户分群→自定义人群
C.客户运营平台→客户管理→客户分群→新建人群
D.客户运营平台→客户管理→客户列表→新建人群
授信方案审批后，授信方案变更需要增加整体授信额度的（）。
A、原则上应报原审批行审批
B、按照增量授信流程报批
C、报客户管理行审批
D、可由经营行审批后报备客户管理行
授信方案审批后，授信方案变更不需要增加整体授信额度的（）。
A、原则上应报原审批行审批
B、按照增量授信流程报批
C、报客户管理行审批
D、可由经营行审批后报备客户管理行
