下列选项中，属于客户关系管理作用的是 

A.客户管理统一化

B.提高客户管理能力

C.实现企业目标

D.提高企业竞争力

E.提供协同互动的平台

从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

A、 优质类客户关系

B、 低质类客户关系

C、 时尚类客户关系

D、 问题类客户关系

E、 忠诚类客户关系

下列并表授信主办机构为农业银行的情形有（）。

A、农业银行某分行和农银租赁共同的单一法人客户

B、农业银行按照集团客户管理，且在农银租赁有用信的客户

C、农业银行按照单一法人客户管理，但在农业银行集团范围内有多家关联企业用信的集团客户

D、在多家附属机构用信

下列关于集团客户管理范围表述不正确的是（）。

A、控制方为政府机构或其下属投资管理类公司的集团客户，如果控制方与被控制方不存在关联交易，可不将控制方和被控制方作为同一集团客户管理

B、集团成员在农业银行信用50％以上已形成不良，或已全部移交资产处置部门的，可不纳入集团客户管理

C、农业银行仅提供低风险信贷业务的，可不纳入集团客户管理

D、实行统贷统还融资模式的，可不纳入集团客户管理

国内信用证业务受理流程为（）

A、业务受理行客户部门调查—客户管理行信贷管理部门审查—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批

B、业务受理行客户部门调查—客户管理行国际业务管理部门审核—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批

C、业务受理行客户部门调查—客户管理行国际业务管理部门审核—客户管理行信贷管理部门审查—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批

D、业务受理行客户部门调查—客户管理行信贷管理部门审查—有权审批人审批

授信额度的调减，可（）。

A、由经营行有权审批人审批，备案客户管理行客户部门

B、由客户管理行有权审批人审批，备案原审批行

C、由经营行有权审批人审批，备案原审批行信贷管理部

D、由客户管理行有权审批人审批，不需备案