企业处理顾客的索赔要求属于()
A.单纯服务
B.附属服务
C.事务性服务
D.便利性服务

关于事务性公文，下列描述正确的有（）。
A、与规范性公文相比，形式更具灵活性和多样性
B、开幕词、闭幕词、工作报告、讲话、致辞都属于事务性公文
C、具有保存的价值和凭证的作用
D、与规范性公文一样，具有法定权威性和效力

根据《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》(GB6721-1986)，伤亡事故经济损失是指企业职工在劳动生产中发生伤亡事故所引起的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失。直接经济损失中善后处理费用包括（）。A现场抢救费用、清理现场费用、事故罚款和赔偿费用、补助及救济费用B处理事故的事务性费用、现场抢救费用、清理现场费用、丧葬及抚恤费用C处理事故的事务性费用、现场抢救费用、清理现场费用、丧葬及抚恤费用D处理事故的事务性费用、现场抢救费用、清理现场费用、事故罚款和赔偿费用

企业处理顾客的索赔要求属于()
A.单纯服务
B.附属服务
C.事务性服务
D.便利性服务

不同的部门技术类型，对组织结构设计的要求不同，两者的关系是（）

A、事务性工作要求组织的规范化程度要高，而非事务性工作则要求低

B、事务性工作要求组织的管理幅度要宽，而非事务性工作则要求窄

C、事务性工作要求组织的集权程度要高，而非事务性工作则要求低

D、事务性工作要求组织的沟通类型为横向的和口头的，而非事务性工作则要求纵向的和书面的

E、事务性工作要求组织的结构类型为柔性结构，而非事务性工作则要求刚性结构

根据《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》（GB6721—1986），伤亡事故经济损失是指企业职工在劳动生产过程中发生伤亡事故所引起的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失。直接经济损失中善后处理费用包括（　）。

A.现场抢救费用、清理现场费用、事故罚款和赔偿费用、补助及救济费用

B.处理事故的事务性费用、现场抢救费用、清理现场费用、丧葬及抚恤费用

C.处理事故的事务性费用、现场抢救费用、事故罚款和赔偿费用、补助及救济费用

D.处理事故的事务性费用、现场抢救费用、清理现场费用、事故罚款和赔偿费用