在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。

A、功能性业务流程

B、对象性业务流程

C、工艺性业务流程

D、适应性业务流程

关于人与世界融合关系，以下哪些特征不属于张世英先生的观点？()

A、客观性

B、非对象性

C、客观性和非对象性

D、客观性和对象性

平衡计分卡包括四个角度的内容()。

A、财务、战略、内部业务流程、学习与成长

B、财务、顾客、内部业务流程、学习与成长C、财务、顾客、内部业务流程、增长战略

D、战略、顾客、内部业务流程、学习与成长

风险评估和业务流程重整是（）。

A、独立进行

B、风险评估先于业务流程重整

C、业务流程重整先于风险评估

D、相辅相成

A.服从性

B.受动性

C.对象性

D.虚无性

E.源泉性

不属于BPR的流程重建三个环节内容的是（）。

A、业务流程分析与诊断

B、业务流程的再设计

C、业务流程重组的实施

D、业务流程重组的评价