业务流程

按照系统功能划分，ERP系统的主业务流程可以分为（）。

A、物流业务流程

B、主生产业务流程

C、货物运输业务流程

D、财务业务流程

在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。

A、功能性业务流程

B、对象性业务流程

C、工艺性业务流程

D、适应性业务流程

在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。

A、功能性业务流程

B、对象性业务流程

C、工艺性业务流程

D、适应性业务流程

地籍信息管理系统对业务流程的维护主要包括（）。

A、业务流程定义

B、业务流程删除

C、业务流程版本管理

D、业务流程督办

E、工作日设定

BPMWorkspace中下面对业务流程设计功能描述正确的是（）

A、创建一个业务流程模板

B、设计一个业务流程

C、为业务流程增加各种活动节点

D、为业务流程设计事物策略

A创建一个业务流程模板

B设计一个业务流程

C为业务流程增加各种活动节点

D为业务流程设计事物策略

A.I、II、V

B.I、II、IV

C.I、II、III

D.II、III、IV

A.理财顾问业务的理财业务流程管理

B.保本理财业务流程管理

C.商业银行综合理财服务流程管理

D.非保本理财业务流程管理

E.保障理财业务流程管理

A.创建一个业务流程模板

B.设计一个业务流程

C.为业务流程增加各种活动节点

D.为业务流程设计事物策略

业务流程重组的三个方向分别是（）。

A、基于时间的业务流程重组

B、基于成本的业务流程重组

C、基于绩效的业务流程重组

D、基于质量的业务泣程重组

E、基于产品设计的业务流程重组

论企业业务流程优化

业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确的做这些事。为了解决企业面对新的环境在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行调整，从本质上反思业务流程，优化或重新设计业务流程，以便在衡量绩效的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改善。

请围绕“论企业业务流程优化”论题，依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。2.详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。3.结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所选取的需要优化的业务流程以及优化的具体实施过程，并详细分析流程优化的效果。

以下关于流程优化说法错误的是：（）

A、对企业业务流程的优化，有两个实现方法：业务流程重组和USA原则

B、USA认为，企业现有的业务流程，都是有缺陷的，而BPR认为，企业现有的业务流程，运行的已经很好。

C、业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的，要对每个业务流程都进行重新设计。

D、几万元规模的小型ERP项目，一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。

论业务流程建模方法及应用
业务流程建模是系统分析阶段一项非常重要的工作，是业务功能分析的进一步细化。业务流程建模的目的明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义，详细了解各个业务流程的执行过程，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。业务流程建模的任务包括明确企业职能是如何在有关部门具体完成的，在完成这些职能时信息处理工作的一些细节情况，确定流程工作过程以及与企业其它要素之间的关系，对业务流程进行设计或改造，等等。
请以“业务流程建模方法及应用”为题，分别从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与实施的项目以及你所担任的主要工作。2.给出三种业务流程建模方法，并对每种方法进行简要描述。说明你在该项目中采用了哪种业务流程建模方法，结合项目特征说明采用该方法的原因，并详细描述业务流程建模过程。3.阐述在进行业务流程建模过程中遇到的主要问题及如何解决的。

论业务流程建模方法及应用

业务流程建模是系统分析阶段一项非常重要的工作，是业务功能分析的进一步细化。业务流程建模的目的明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义，详细了解各个业务流程的执行过程，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。业务流程建模的任务包括明确企业职能是如何在有关部门具体完成的，在完成这些职能时信息处理工作的一些细节情况，确定流程工作过程以及与企业其它要素之间的关系，对业务流程进行设计或改造，等等。

请以“业务流程建模方法及应用”为题，分别从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与实施的项目以及你所担任的主要工作。2.给出三种业务流程建模方法，并对每种方法进行简要描述。说明你在该项目中采用了哪种业务流程建模方法，结合项目特征说明采用该方法的原因，并详细描述业务流程建模过程。3.阐述在进行业务流程建模过程中遇到的主要问题及如何解决的。

系统业务流程调查的范围是（）。

A、企业全部业务流程

B、企业主要业务流程

C、拟建系统范围内的业务流程

D、拟建系统范围内的关键流程

试题三论企业业务流程优化

业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实旋过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事-还包括如何正确地做1些事。为了解决企业面对新的环境，在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行调整，从本质上反思业务流程，优化或重新设计业务流程，以便在衡量绩教的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改善。

请围绕“论企业业务流程优化”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。

2详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。

3结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所选取的需要优化的业务流

程以及优化的具体实施过程，并详细分析流程优化的效果。

不属于BPR的流程重建三个环节内容的是（）。

A、业务流程分析与诊断

B、业务流程的再设计

C、业务流程重组的实施

D、业务流程重组的评价