通常来讲，测量规程应当是（）

A.书面的

B.口头指示

C.书面或口头指示

D.没有明确限制

选择标高分析的标杆，也就是（）

A.确定谁是领先者

B.确定谁是最佳者

C.确定最佳方案

D.确定领先手段

“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指（）

A.标高分析

B.对手分析

C.竞争分析

D.市场分析

新产品样机制成之后进行的评审是（）

A.初期评审

B.中期评审

C.终期评审

D.事后评审

顾客关系管理是以为中心的管理理念的体现。（）

A.市场

B.质量

C.顾客

D.价格

人力资源管理中一个十分重要的基础工作，是调动员工积极性的重要环节，也是薪酬管理、晋升、培训和使用的主要依据是（）

A.绩效考核

B.潜力评估

C.职业管理

D.职位分析