发动质量改进的第一步是（）

A.质量改进的制度化

B.高层管理者的参与

C.克服质量改进的阻力

D.建立质量委员会

对管理者而言，需要掌握较强的概念技能的是哪个管理层(　　)。

• A高层管理者

• B中层管理者

• C基层管理者

• D一般管理者

管理者按其在组织中所处层次的不同，可以分为（　）。

A.基层管理者

B.中层管理者

C.高层管理者

D.行政管理者

成功管理者的行为和有效管理者的行为关系是（）。

A、成功管理者的行为和有效管理者的行为实际上正好截然相反

B、成功管理者的行为和有效管理者的行为两者相吻合

C、成功管理者一定是有效管理者，但反过来不一定

D、有效管理者一定是成功管理者，但反过来不一定

银行大堂经理属于

A.基层管理者

B.中层管理者

C.高层管理者

D.临时管理者

下列属于管理的全才、全能管理者的是()

A.高层管理者

B.中层管理者

C.专业管理者

D.综合管理者