对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息的是（）

A.测量

B.测试

C.测验

D.测评

标高分析的作用不包括（）

A.设定目标

B.改进绩效

C.知己知彼

D.促进组织的变革

既适用新产品的开发，又适用于全面质量管理的团队是（）

A.问题解决团队

B.自我管理团队

C.自我指导团队

D.跨职能团队

克服阻力实施变革属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动（）

A.项目的提案与选择

B.诊断过程

C.建立控制

D.治疗过程

对某特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程称为（）

A.职位说明

B.职称分析

C.职位设计

D.职位分析

古典的符合性质量的经济模型假定产品的（）

A.质量是稳定的

B.销售是稳定的

C.生产过程是稳定的

D.结构是稳定的