何谓“卓越绩效模式”？

提出了质量即“适用性”的概念的学者是（）

A.朱兰

B.休哈特

C.泰罗

D.石川馨

我国“全国质量管理奖”建立于（）

A.2001年

B.1990年

C.1936年

D.2003年

被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是（）

A.泰罗

B.朱兰

C.休哈特

D.石川馨

《产品制造质量的经济控制》是（）的著作。

A.休哈特

B.朱兰

C.戴明

D.石川馨

简述实施全面质量管理的主要成效。