项目团队需要负责的诊断过程具体包括（）

A.分析症状

B.推测原因

C.克服阻力

D.验证推测

E.确定原因

按顾客的偏好，市场可以细分为哪几种类型（）

A.类似的偏好

B.分散的偏好

C.成群的偏好

D.集中的偏好

E.集体的偏好

内在可用性定义为（）

A.0=MTM/(MTM+MT)

B.0=MT/(MTM+MT)

C.t=MT/(MT+MTTR)

D.t=MTM/(MT+MTTR)

衡量产品质量的主要依据是（）

A.《产品质量法》

B.产品技术标准

C.产品管理标准

D.质量认证证书

典型的顾客关系管理系统有（）

A.流程型RM系统

B.分析型RM系统

C.认知型RM系统

D.协助型RM系统

E.应用型RM系统

由单向工差要求（形位偏差）或加工习惯引起而形成的直方图是（）

A.正常型

B.偏向型

C.双峰型

D.孤岛型