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按顾客的偏好,市场可以细分为哪几种类型()

A.类似的偏好

B.分散的偏好

C.成群的偏好

D.集中的偏好

E.集体的偏好

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下列选项,属于保健因素的是()

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服务过程设计的关键在于()

A.实物设施、过程和方法

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C.员工的判断

D.服务的三个要素的有效平衡

内在可用性定义为()

A.0=MTM/(MTM+MT)

B.0=MT/(MTM+MT)

C.t=MT/(MT+MTTR)

D.t=MTM/(MT+MTTR)

衡量产品质量的主要依据是()

A.《产品质量法》

B.产品技术标准

C.产品管理标准

D.质量认证证书

在抽样检验过程中,如果要求保证批质量的平均值,则应采用()

A.计量抽样检验

B.计数抽样检验

C.标准型抽样检验

D.连续型抽样检验

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