提高顾客认知价值的有效途径有（)。
A.提高产品价格
B.提高产品质量
C.提高产品性能
D.完善售后服务
E.增加购买便利性

商业银行的经营原则不包括（　）。

A.便利性

B.流动性

C.安全性

D.效益性

从便利性上说，一些老牌的程序化交易软件操作简单，界面更为老用户所熟悉，这是从便利性上说。()

企业处理顾客的索赔要求属于()
A.单纯服务
B.附属服务
C.事务性服务
D.便利性服务

满足人民基本文化需求是社会主义文化建设的基本任务。必须坚持政府主导，按照（)的要求，加强文化基础设施建设，完善公共文化服务网络，让群众广泛享有免费或优惠的基本公共文化服务。
A、公益性、基本性、便利性
B、公益性、均等性、便利性
C、公益性、基本性、均等性、便利性