从业人员对客户服务结束或者离开所在机构后，仍应按照有关规定或合同约定承担上述保密义务。（）

第三方存管卡号变更的交易菜单是（）

A、客户服务-签约-变更银行卡

B、客户服务-签约-对私购物车

C、客户服务-签约关系变更-第三方存管

D、客户服务-签约-修改

客户服务审计包括哪几个阶段？（）。

A、外部客户服务审计

B、内部客户服务审计

C、识别潜在的改进方法和机会

D、确定客户服务水平

通信企业建立客户管理系统，包括（）。
A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结果监管E.客户服务进度管理

能够实现个人账户司法冻结功能的交易是（）。

A、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-查冻扣

B、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-止付

C、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行

D、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-暂封/解封

以下交易中，能够实现第三方存管签约功能的是（）。

A、客户服务-签约-对私购物车

B、客户服务-签约-第三方存管

C、客户服务-签约-B股银证转账

D、客户服务-签约-对公购物车