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以下交易中,能够实现第三方存管签约功能的是()。
A、客户服务-签约-对私购物车
B、客户服务-签约-第三方存管
C、客户服务-签约-B股银证转账
D、客户服务-签约-对公购物车
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客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品,此类客服中心按呼叫类型不同,可分为()
A、呼入式客户服务中心
B、综合客户服务中心
C、呼出式客户服务中心
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银行在委托第三方识别客户身份时应注意()
A、能证明第三方已经采取符合法律、法规及监管要求的客户身份识别和身份资料保存的必要措施;
B、第三方为其提供客户信息,不存在法律、技术等方面的原因;
C、银行在办理业务时,能立即获得第三方提供的客户信息,还可在必要时从第三方获得的有效身份证件、身份证明文件的原件、复印件或影印件;
D、由于委托第三方识别客户时,如第三方未采取客户身份识别措施的,依法由银行承担责任,因此,银行与第三方签署的协议中应明确规定第三方在客户身份识别中的责任。
客服中心按照业务类别不同,分为()
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、多点客户服务中心
D、单点客户服务中心
以下交易中,能够实现第三方存管签约账号变更功能的是()。
A、客户服务-签约-对私购物车
B、客户服务-签约-关系变更-第三方存管
C、客户服务-签约-关系变更-B股银证转账
D、客户服务-签约-对公购物车
以下交易中,能够实现银期转账签约账号变更功能的是()。
A、客户服务-签约-对私购物车
B、客户服务-签约-关系变更-银期转账
C、客户服务-签约-关系变更-期货账户
D、客户服务-签约-对公综合