“通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进，识别改进质量和运营绩效的机会，达到高水平的过程绩效，最终达到顾客满意”是以下哪一概念的叙述?（）

A.质量管理

B.系统管理

C.顾客满意

D.过程管理

质量管理大体上经历了（）三个阶段。

A、检验质量管理阶段

B、统计质量管理阶段

C、全面质量管理阶段

D、预防质量管理阶段

建设工程项目全面质量管理思想不包括()。

A.全过程质量管理

B.全员参与质量管理

C.全层次质量管理

D.全过程质量管理

在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是（ ）。

A、全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理

B、全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理

C、全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理

D、全企业的质量管理，全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理

在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是（　）。

A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理

B.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理

C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理

D.全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理