一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可计划测量活动，这一步骤的输出结果是（）

A.测量对象

B.测量方法

C.测量时间

D.测量规程

过程质量控制是属于过程改进的（）

A.计划阶段

B.转移阶段

C.运作管理阶段

D.定期的过程评审和评价阶段

目前测量顾客满意度的主要方法是（）

A.产品提供登记

B.顾客调查

C.投诉的处理和跟踪

D.交易数据分析

实施标高分析活动的最直接的效果是（）

A.给企业的产品和过程带来大幅度改善

B.有利于企业建立有效的目标

C.有利于企业认识自身在市场中的真实地位

D.促进组织的变革

被我国企业界称为“方针目标管理”，日本称为“方针管理”的是（）

A.战略计划活动

B.战略质量计划

C.战略目标

D.年度目标

下列不属于客观绩效考核法中的生产指标的是（）

A.产量

B.废次品率

C.事故率

D.能耗率