在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是（）

A.质量

B.成本

C.产量

D.时间 

在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是

A.投资回报 

B.周期时间

C.交货期

D.权益回报

数据和信息的可靠性是指 

A.应保证数据和信息的真实性

B.所需要的数据和信息应全面完整

C.应保证数据和信息不被损坏

D.在数据和信息处理过程中应确保没有危险

试述成功实施六西格玛的关键。

下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）

A.顾客抱怨

B.交货期  

C.减少废气 

D.业务增长

__________是全面质量管理的最基本的原则之一。