在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是（ ）

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

学者们提出了不同的工作满意度的理论模型，比较有影响的有（ ）。

A工作满意度的因素模型

B工作满意度的差异模型

C工作满意度的统计模型

D工作满意度的均衡水平模型

E工作满意度的比较模型

关于工作满意度调查的说法,正确的是()。

A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就不必要经常性地监控员工的工作满意度

B.工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平

C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道

D.满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员

关于工作满意度的说法，正确的是（　）。

A.员工在一个维度上的髙满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度

B.工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度

C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分

D.工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响

E.晋升制度是否公平会影响工作满意度

下列关于工作满意度的陈述,正确的是()。

A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B.工作满意度通常用于描述整个群体的满意度,而士气一般指单个员工的态度

C.为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况,应该将满意度看成是多维的

D.因为满意度是一种情感或情绪体验,所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

E.工作满意度只能被看作是一种整体的态度

关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（　　）。[2014年真题]

A、生活满意度是工作满意度的一个组成部分

B、工作满意度是生活满意度的一个组成部分

C、两者之间没有关系

D、两者都属于工作态度指标