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某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。请结合本案例回答下列问题：[2012年11月二级真题]
(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？
(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？
(1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。
(2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。
小张、小李、小赵分别是售货员、清洁工和收银员，其中一人在看电视，一人在织毛衣，一人在玩手机。已知：小李没有在看电视，小张没有在玩手机，小赵没有在织毛衣。正在看电视的不是售货员，正在玩手机的是收银员，小赵不是清洁工。
A.小张是收银员，在织毛衣
B.小李是收银员，在玩手机
C.小李是售货员，在织毛衣
D.小张是售货员，在看电视
下列不属于对特约商户收银员培训的内容是（）。
A、银行卡受理要求和受理流程
B、设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C、各种凭证的正确使用方法
D、收银主管及收银员密码管理要求
张某在某超市购物时，因与销售员发生争吵，销售员心存芥蒂。当张某在收银台结账时，该销售员指着张某，并大声呼喊：“抓小偷!”收银员听到后，马上也跟着呼喊：“抓住他!”张某因此被超市保安和其他顾客扑倒在地致伤。对此，谁应当承担责任?(）
A.收银员B.销售员C.超市D.超市和抓人的顾客
A.收银员B.销售员C.超市D.超市和抓人的顾客
