客户使用呼叫等待功能与其他客户产生的通话费按()收取;

A、正常信息费

B、正常通信费

C、2倍通信费

D、正常流量费

答案如下:

B

专线出现问题可以通过()解决。

A、客户经理

B、400热线

C、10050

D、10086

答案如下:

A,B,D

预约销户不小心办成了正式销户,不可以再重新开户,但可以选开回原号码,等同于销户重开。

A、对

B、错

答案如下:

请阐述单通问题的处理思路。

答案如下:

鉴于系统内话路的流程,产生单通、双不通可能的原因有:
1、无线部分:主要是无线环境的因素,如上下行电平不平衡导致单方接收质量差、上下行干扰等原因;
2、基站部分:硬件方面:单板(如CDU、TRX、TMU等)故障、TMU的SD529交换网表出错等;软件方面:“无线信道配置表”(时隙号)、“站点BIE中继模式表”(中继模式号与“站点BIE描述表”中不一致,导致级联站不能正常通话)等数据配置错误;
3、ABIS口部分,主要是基站到32BIE(或34BIE)之间(包括中间的中继传输设备),各接口处接头以及连线的端口质量、传输线路的误码等原因,可能导致单方话音质量的恶劣;
4、BSC部分:硬件方面:32BIE(或34BIE)至CTN之间所有单板及连线(包括母板)、BNET/CTN等单板故障;软件方面:BIE的时隙配置、BIE的HW配置、中继电路的配置(信令时隙不可用);
5、A接口部分:硬件方面:
(1)单板故障:E3M板、MSM板、FTC板、MSC侧的DT板等;
(2)连线错误(交叉线、鸳鸯线等);
(3)拨码错误:12FTC以及13FTC上均有拨码设置TC板是否复用,MSM板上有拨码设置TC的维护控制信息所占用的时隙(S6.6)和复用解复用方式(S6.7),如果拨码错误,也会导致无话音或单通;数据配置方面:CIC配置,A接口中继电路是否可用的设置;在使用12FTC时,不可配置EFR业务;对于复用时的一组TCSM单元,4块TC板对应走信令的4个时隙均应配为不可用,最后一块TC板的最后一个时隙作为维护时隙时也应为不可用,否则可能出现无话音现象;注意:当某CIC配为不可用,BSC侧与MSC侧一定要一致,否则会出现指配失败。
6、MSC部分:硬件方面:
(1)单板(DT、网板NET和CTN)故障或与背板接触不良,背板或槽位坏;
(2)连线损坏或接触问题(如DT至NET间HW连线、SM与AM之间光纤连接、出局中继连线的连接等);软件部分:“半永久连接表”配置错,出局中继的数据配置错误;7、手机问题对于个别手机存在的单通或双不通情况,也有可能是手机本身的问题。

获得干系人的信息之后,项目团队确定了项目范围。若要继续项目,项目经理下一步应该做什么()

A、制定项目进度表

B、将任务分解成可管理和可衡量的部分

C、估算活动工期和资源需求

D、估算项目成本

答案如下:

B

现代质量管理的一个根本宗旨是,实现质量最可能的手段是通过()

A、把质量计划编制到项目中

B、制定最终的质量检查

C、努力做好工作

D、进行质量小组的活动

答案如下:

A

包含多少个档次()

A、10

B、20

C、30

D、40

E、50

答案如下:

A,B,C,E

客户续约电视可享受12个月5折优惠,每月先赠10元再扣20元,电视方案到期后按照20元标准月租收费;(限第1门主电视)

A、对

B、错

答案如下:

以下说法错误的是()

A、全国亲情网与全国亲情网(自付版)、短号家庭网、集团V网、主副卡业务互斥。

B、全国亲情网统付版基本功能费10元

C、主号不添加/不存在副号,不用收取月租费。而办理时添加副号,则当月收取全月,下月1日收取当月费用。

D、计费按自然月计算。

答案如下:

A

发送503到10086可办理()业务。

A、禁止梦网业务帮助指令

B、禁止梦网业务全部开

C、禁止梦网业务全部关

D、禁止梦网短信关

E、禁止梦网短信开

答案如下:

C

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