问题详情
某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间,调整了收银台通道的整体布局,使通道总数由原来的16个增加到24个,并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果,人力资源部决定加大培训评估工作,要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。请结合本案例回答下列问题:[2012年11月二级真题]
(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?
(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?
(1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果,主要表现在所掌握的技能水平,以及在实践活动中被应用的程度,即技能学习与技能转换两个方面。
(2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。现场观察、工作抽样的方法,既可用来评判受训者掌握技能的真实水平,也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。
相关专题: 收银员 受训者 收银台
未搜索到的试题可在搜索页快速提交,您可在会员中心"提交的题"快速查看答案。
收藏该题
查看答案
搜题
相关问题推荐
下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有()。
A、核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B、在POS上做预授权后不做预授权完成
C、收银员将持卡人签名的交易单据留存
D、在POS上输错交易金额后撤销重新输入
下列描述,哪种是错误的?A.收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人B.交易签单上无持卡人签名
下列描述,哪种是错误的?
A.收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人
B.交易签单上无持卡人签名的交易,发卡行可以拒付,损失由商户承担
C.刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人
D.卡背签名与签单上签名明显不符的交易,发卡行有权拒付
在职培训的收益主要表现在()。
A.受训者生产率的提高
B.受训者私人利益上的提高
C.参加培训者常常不能全力工作
D.受训者要付一定的成本
(单选题)收银员或加油员对收取的现金自辨真伪,在转交给核算员时,若发现假币,由()负责赔偿。在营业款缴存银行时,若发现短款或假币,由()负责赔偿。
A前厅主管、核算员
B收银员或加油员、站经理
C前厅主管、站经理
D收银员或加油员、核算员
张某在某超市购物时,因与销售员发生争吵,销售员心存芥蒂。当张某在收银台结账时,该销售员指着张某,并大声呼喊:“抓小偷!”收银员听到后,马上也跟着呼喊:“抓住他!”张某因此被超市保安和其他顾客扑倒在地致伤。对此,谁应当承担责任?()
A.收银员B.销售员C.超市D.超市和抓人的顾客
A.收银员B.销售员C.超市D.超市和抓人的顾客