制定KPI要遵循SMART原则，SMART由五个英文单词的首字母组成，下列“字母一单词”的组合，相匹配的是()。[2011年5月二级真题] A:S-SpecificB:M-MeasurableC:A-AttainableD:R-ReasonableE:T-Technical

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采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时，应从()内容人手进行调查研究与分析。 A:总体的信息分析B:总体的功能分析C:总体的结构分析D:总体的文化分析E:总体的方法分析

根据面谈的具体过程及特点，可将绩效面谈分为()。 A:解决问题式面谈B:单向劝导式面谈C:绩效考评式面谈D:双向倾听式面谈E:综合式绩效面谈

审核关键绩效指标的要点包括()。[2011年11月二级真题] A:是否具有可操作性B:是否留有可以超越的空间C:工作产出是否为最终产品D:多个考评者参与，结果是否可靠、准确E:KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标

绩效考评方法的对比分析可以从()等方面进行。 A:经济性B:可行性C:规范性D:功能性E:有效性

管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。 A:沟通时应该具体B:应注意员工的情绪C:注意倾听，少说多听D:沟通应及时E:沟通应具有建设性