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银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
A、 有形的回馈
B、 优先礼遇
C、 共同的价值观
D、 提高转移成本
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档案馆业务工作用房包括查档接待室、普通阅档室、（）、检索工具室、陈列室、过渡间、档案整理室、编研室、休息室等。
A、专用阅档室、开放阅档室
B、贵宾阅档室、开放阅档室
C、专用阅档室、综合阅档室
D、开放阅档室、内部阅档室
银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
A、 有形的回馈
B、 优先礼遇
C、 共同的价值观
D、 提高转移成本
没有精细作业的接待室、休息厅等场所，光源的显色指数（Ra2）不应小于（）。
A、60
B、65
C、70
D、80
近年来,北京市公安局开辟了“人大代表、政协委员直通车”、“人民来访接待室”、“政法民生热线”等民意渠道，对收集的民意进行分析，做到“警务跟着社情民意走、警力围着群众工作转”。这些做法强调（）。①重视代表提案，维护群众权益②坚持群众路线，转变工作作风③促进信息公开,审慎行使权力④加强公民参与，主动接受监督
A.①③B.①④C.②③D.②④
A.①③B.①④C.②③D.②④
关于柜面服务对场所环境的要求，正确的是()。
A.营业场所的主要标识应清晰、易于辨识，使用中文即可。
B.相关宣传介绍资料有序张贴或摆放，不影响视线和走道畅通。
C.投诉接待室应配置实时监控设备。
D.营业场所在具备接待咨询、柜台服务的功能的情况下，可不按划分服务区域。
