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“前台”客户关系管理是指（）
A、 合作型客户关系管理
B、 运营型客户关系管理
C、 分析型客户关系管理
D、 协作型客户关系管理
相关专题： 客户关系 协作型 合作型
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客户关系管理发展的历程为()。
A接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值-CRM
B接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）
A、建立客户关系阶段
B、稳定客户关系阶段
C、加强客户关系阶段
D、保持客户关系阶段
协作型CRM系统主要功能包括（）。
A、电话接口
B、电子邮件和传真接口
C、网上互动交流
D、呼出功能
A、电话接口
B、电子邮件和传真接口
C、网上互动交流
D、呼出功能
目前，客户关系管理系统的种类不包括（ ）。A:操作型CRM系统
B:协作型
C:RM系统
D:分析型CRM系统
B:协作型
C:RM系统
D:分析型CRM系统
