客户关系管理发展的历程为()。

• A接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值-CRM

• B接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

• C接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

• D接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

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