公众对组织的产品所形成的认知和评价指的是（ ）

A.组织的产品形象

B.组织的实际形象

C.组织的管理形象

D.组织的人员形象

组织的自我形象是其（ ）

A.实际的社会形象

B.公众形象

C.期望建立的社会形象

D.过去已建立的社会形象

赞助活动的实施步骤的第一步是（ ）

A.确定专人负责

B.确定赞助政策

C.进行前期研究

D.评估效果

对外开放参观活动首先应该确定的是（ ）

A.目的

B.规模

C.人员

D.时间

对组织起烘托、装饰作用的是（）

A.环境

B.社区

C.媒介

D.产品

构成组织外在形象的要素有（）

A.组织的目标

B.商标

C.广告

D.产品的外观

E.典礼仪式