评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，其经常采用的方法有（　）。

• A、由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度

• B、由社会工作者本人评估服务工作的开展状况

• C、由社会工作同行评估服务工作的开展状况

• D、由社会公众对社会工作者的工作进行评估

• E、由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

中国银监会发布《关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》，2015年银行业小微企业金融服务工作目标从（）三个维度更加全面地考察小微企业贷款增长情况。

A、增速B、户数C、增量D、风险E、申贷获得率

某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（　　）的表现。

A、直接创收

B、扩大客源，间接创收

C、促进经济交流

D、促销商品

扩大服务企业员工自主权有利于()。

A、员工适应标准化程度低的服务工作

B、保持服务质量的一致性

C、提供个性化的服务

D、减少错误率

E、增加服务工作的创新性

广东省教育厅日前发布了《关于做好中小学生校内课后服务工作的指导意见》，着重针对中小学生在校课后服务工作给出了指导意见，要求中小学校要在中午及下午课后至下午六时提供相应的服务，并明确要求学校不能借此机会对学生进行课堂延伸性质的补课，要求在课堂上完成教学任务，课后可以帮助学生完成当日的课后学习任务或提供课外活动，另外也明确规定要保证课外活动的质量，不能敷衍了事，让校内课后服务真正发挥作用。近日，广东省教育厅发布《关于做好中小学生校内课后服务工作的指导意见》，明确提出中小学应提供学生上课前、中午及放学后至十八点的服务工作，要求为学生提供正常课程外的课外活动，对此，你怎么看？

关于社会工作者的角色,下列说法正确的是()。

A.社会工作者可以帮助案主解决任何问题

B.社会工作者可以强迫要求案主做决定

C.社会工作者可以给予案主适当的支持

D.社会工作者可以成为案主的亲密朋友