工作结果型的绩效考评指标包括（　）。

A.专业知识面

B.客户投诉率

C.产品合格率

D.产品销售量

E.事业进取心

当省市完成WCDMA升级投诉率指标时地市出现1次指标就超标的按满分计算。

A、对

B、错

（判断题）在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次。（）

A对

B错

（单选题）重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流程或反应（）比较差。

A处理流程

B处理方式

C及时性

D有效性

工作结果型的绩效考评指标包括（　）。

A.专业知识面

B.客户投诉率

C.产品合格率

D.产品销售量

E.事业进取心

以下指标属于结果型指标的是（）。

A、产品产量

B、劳动定额

C、客户投诉率

D、产品品种

E、经济效益