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为了保持消费者对品牌的忠诚度,品牌的内涵不能改变。()
此题为判断题(对，错)。

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关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙C.在髙度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D.在髙度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

随机抽取1000个消费者进行电话访问来了解某商品的品牌忠诚度。按照抽样调查理论，这1000个受访者的品牌忠诚度均值为（）。

A.总体B.样本C.总体参数D.样本统计量

下列关于品牌忠诚度的说法错误的是（　　）。

A、品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度

B、品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播

C、品牌忠诚度是品牌价值的核心

D、从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级

一般来说，客户的忠诚度源于：()

A、员工的满意度

B、客户的满意度

C、客户之间交流

D、员工的忠诚度

下面关于消费者总量、消费者品类购买力、消费者转化力的定义,哪个是错误的?()

A.消费者总量：品牌最近365天的认知、兴趣、购买、忠诚消费者人数，若品牌开通不足365天，则有几天算几天

B.消费者品牌购买力：未来3年内在品类下的人均消费金额预测值，也即单个消费者可能在这个品类花费多少

C.消费者转化力：消费者选择消费该品牌的概率

D.关于消费者品类购买力，当选择全部类目时，预测的是消费者在品牌全部类目下的消费金额之和