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一般来说,客户的忠诚度源于:()
A、员工的满意度
B、客户的满意度
C、客户之间交流
D、员工的忠诚度
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关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提髙C.在髙度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高D.在髙度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提髙C.在髙度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高D.在髙度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客
作为企业经营者应该什么()
A、资本
B、忠诚度
C、资本和忠诚度
D、绩效
不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。
A伙伴型客户
B功能型客户
C情感型客户
D游离型客户
对会员忠诚度进行分析,忠诚度高不一定满意,满意不一定忠诚度,一直在这买,也没出现在大问题,不想换别家购买的属于()
A.惰性忠诚
B.高度忠诚
C.价格忠诚
D.低度忠诚
差别化战略的优势是()。
A.可以减少替代产品
B.提高了买者对自己的依赖性
C.品牌具有忠诚度
D.建立顾客忠诚度,并能对顾客需求做出反应
E.对供应商有较强的讨价还价能力