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统计数据显示，购买银行两种产品的客户流失率为55%，购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零，交叉销售可有效增强客户忠诚度，提高客户保有率（）。
A、1
B、2
C、3
D、4
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某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是，团队将项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：（）
A、半年内将某车间一线员工的流失率降低50%
B、提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率
C、将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零
D、签订长期雇佣协议，保证流失率为零
基本面分析中，不属于宏观经济指标的是（）。
A.通货膨胀率
B.员工流失率
C.汇率
D.利率
客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是( )。
A老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
B失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估
C企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
股票基本面分析中，不属于宏观经济指标的是（）。
A.人口流失率
B.通货膨胀率
C.利率
D.汇率
物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准()。
A.运输准时率
B.库存保有率
C.订货周期
D.配送率
E.质量合格率
