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“大质量”观把质量视为
A.技术问题
B.经济问题
C.经营问题
D.管理问题

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下列说法正确的是（）

A.把以往的质量认识称为“大质量”观，后来形成的便是“小质量”观

B.把以往的质量认识称为“小质量”观，后来形成的便是“大质量”观

C.和

D.质量经理是“小质量”观的忠实信徒

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一元特性也称为（）

A.线性特性

B.魅力特性

C.必须特性

D.非必须特性

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提出了质量即“适用性”的概念的学者是

A.朱兰

B.戴明

C.休哈特

D.石川馨

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流程性材料的状态可以是（）

A.液体

B.气体

C.固体

D.上述全部

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咨询机构所生产的产品一般可以看做（）

A.硬件

B.软件

C.服务

D.流程性材料

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