持卡人卡片无磁时，可持原始卡片，到各售卡门店（单位）进行换卡。对于人为损坏的卡片，可按卡片张数收取手续费进行换卡操作，收费标准为（）

A、10元/张

B、20元/张

C、30元/张

D、15元/张

一客户到工行营业网点办理信用卡透支还款，向柜员说明连本金加利息一起归还，工行柜员用"1520交易"查询余额后，告知持卡人应还款数额。次日工行透支催收人员查询该持卡人的还款记录，发现该持卡人只归还了透支本金，未归还透支利息，于是再次打电话给持卡人，但持卡人说已经向工行工作人员讲明情况，拒不归还。分析柜员操作存在什么问题？持卡人归还透支还款应怎样处理？

因计算尾数因素造成总行收到的手续费与划付给分行手续费之间的差额也在（）科目核算。

A、国债发行（兑付）手续费收入

B、其他营业收入

C、其他暂收款-国债手续费

D、国债提前兑付手续费收入

绿卡通副卡的月支出额度由（）设定或修改。

A、副卡持卡人

B、主卡持卡人

C、副卡持卡人或主卡持卡人

D、代理人

代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）

A、退还持卡人的开户网点

B、等持卡人自行领取

C、持卡人凭本人身份证前去开户行领取

D、一直挂账

准贷记卡额度调整申请以下说法正确的是（）。

A、主卡持卡人可以申请，附属卡持卡人不能申请

B、主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请

C、主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请

D、附属卡持卡人经授权后才可以申请