搜题
问题详情
在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）
A、与消费者有效沟通
B、建立信息资料库并分类提供具体计划
C、了解顾客需求并满足
D、增加与顾客互动机会
相关专题： 忠诚度 客户关系 消费品
未搜索到的试题可在搜索页快速提交，您可在会员中心"提交的题"快速查看答案。
收藏该题
查看答案
搜题
相关问题推荐
一般来说，客户的忠诚度源于：()
A、员工的满意度
B、客户的满意度
C、客户之间交流
D、员工的忠诚度
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（)来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。
A伙伴型客户
B功能型客户
C情感型客户
D游离型客户
差别化战略的优势是（)。
A．可以减少替代产品
B．提高了买者对自己的依赖性
C．品牌具有忠诚度
D．建立顾客忠诚度，并能对顾客需求做出反应
E．对供应商有较强的讨价还价能力
零售一般核心客户的定义为（）
A、当月至少发生一笔忠诚度相关交易
B、月日均综合金融资产不低于10000元
C、忠诚度与贡献度相加大于100分
D、贡献度下限为60分，忠诚度下限10分
